Az a baj a humorérzékünkkel, hogy gyakran az ember akkor is használni akarja, amikor nincs jó hangulatban.

Egy sikeres lebonyolításban egyetlen részlet sem lehet olyan kicsi, hogy ne érdemelne kiemelt figyelmet.

A képesség azt jelenti, hogy miben vagy tehetséges. A motiváció dönti el, hogy mit teszel. A hozzáállás pedig meghatározza, hogy milyen jól fogod csinálni.

Ne mondd el az embereknek a problémáidat: a nyolcvan százalékát nem érdekli, a másik húsz százalék meg csak örül neki.

Soha ne ígérj többet, mint amennyit képes vagy teljesíteni, de mindig nyújts többet annál, amennyit megígérsz.